الشروط وسياسة الخصوصية
مقدمة
- تعنى (سياسة الخصوصية) لدينا بطريقة جمعنا وحفظنا واستخدامنا وطريقة حماية معلوماتك الشخصية ومن الضرورى ان تقوم بالإطلاع على سياسة الخصوصية هذه. ونقصد بالمعلومات الشخصية هي المعلومات التي ترتبط بشخص معين والتي تستخدم في التعريف عنه.
- نحن لا نأخذ بعين الاعتبار أي معلومات مجهولة المصدر لانها لا تصلح في تشكيل معلومات شخصية ولكننا نقوم بجمع المعلومات الشخصية من الراغبين بإستخدام الموقع او صفحات الانترنت المرتبطة (بما في ذلك وعلى سبيل الحصر تسجيلك للدخول على الموقع الالكتروني وحصولك على الخدمات المقدمة من خلال الموقع او حين تتصل هاتفيا او بواسطة البريد الالكتروني أو إرسال رسالة عبر الموقع للتواصل بفريق مركز دعم المستخدمين لدينا). وبمجرد تزويدك لنا بمعلوماتك الشخصية تكون قد فوضتنا لمعالجة هذه المعلومات وفق بنود وشروط (سياسة الخصوصية) .
- قد نقوم بتعديل (سياسة الخصوصية) في اي وقت وذلك من خلال الإعلان عن هذا التعديل بنشر النسخة المعدلة على الموقع. وتكون النسخة المعدلة من (سياسة الخصوصية) سارية المفعول اعتبارا من تاريخ نشرها. في اعقاب النشر يعتبر استمرارك في استخدام الموقع موافقة منك بالشروط والبنود الواردة في النسخة المعدلة لطريقة معالجتنا وتعاملنا مع معلوماتك الشخصية التي كنت قد زودتنا بها.
- يقوم الموقع تلقائيا بارسال إخطار منبثق في حال قيامنا بادخال التعديلات على سياسة الخصوصية نأمل منكم الإطلاع على الموقع من حين لأخر لمتابعة اية تعديلات على سياسة الخصوصية.
تغطي (سياسة الخصوصية) المواضيع التالية:
- جمعنا لمعلوماتك الشخصية
- إستخدامنا لمعلوماتك الشخصية
- استخدامك لمعلوماتك الشخصية ومعلومات المستخدمين الاخرين
- إستخدام ودخول وتصفح وتعديل معلوماتك الشخصية
- روابط مواقع الطرف الثالث
- ملفات تعريف الارتباط Cookies
- لا للرسائل الالكترونية المضللة او الخادعة
- حماية معلوماتك الشخصية
- كيف يمكنك الاتصال بنا للاستفسار عن (سياسة الخصوصية)
جمعنا لمعلوماتك الشخصية
- كجزء من التسجيل عبر الموقع أو استخدامه سوف يطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية محددة مثل اسمك وبريدك الالكتروني و/أو رقم هاتفك ومعلومات اخرى مشابهة وبعض المعلومات الاضافية عنك مثل
- لا نحتاج منك الى جمع أية معلومات مالية مثل بطاقتك الائتمانية/االخصم المباشر/ المدفوعة مقدماً و/أو تفاصيل حسابك المصرفي فنقوم بتقديم خدمات الاشتراك أو الاشتراك المميز و/أو تجديد الاشتراك من خلال شركاءنا مقدمي الخدمات المالية وذلك لغايات استكمال طلبك فى التسجيل. ينبغى عليك عدم نشر اي معلومات شخصية (بما في ذلك اي معلومات مالية) عبر اي جزء من الموقع وهذا من شأنه حمايتك من امكانية تعرضك للاحتيال او سرقة معلومات هويتك. كما ان نشرك لأي من معلوماتك الشخصية على اي جزء عبر الموقع الالكتروني باستثناء"حسابي" قد يؤدي الى ايقاف استخدامك للموقع .
- سوف يتم جمع معلومات عن عملياتك وفقا لنشاطتك عبر الموقع .
- الرجاء ملاحظة اننا قد نستخدم عنوان برتوكول الانترنت الخاص بك او (IP) وهو(رقم فريد يتم تعيينه لخادم الكمبيوتر أو مزود خدمة الإنترنت الخاص بك أوISP)) ) لتحليل انشطتك وتحسين إدارة الموقع.
- قد نجمع معلومات اضافية حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك (على سبيل المثال نوع المتصفح) ومعلومات التصفح (على سبيل المثال الصفحات التي تزورها عبر الموقع) بالإضافة إلى عدد المرات التي تقوم فيها بالدخول عبر الموقع.
أخيرًا، قد نجمع معلومات إضافية منك أو عنك بطرق أخرى غير موصوفة هنا تحديدًا. على سبيل المثال، قد نقوم بجمع المعلومات المتعلقة بتواصلك مع فريق دعم العملاء أو من خلال اجابتك على الاستبيانات. قد نجمع أيضًا التقييمات والتعليقات الأخرى المتعلقة باستخدامك للموقع. عندما نقوم بتجميع المعلومات الشخصية للأغراض الإحصائية، يجب أن تكون أسماء أصحاب المعلومات مجهولة.
استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
نقوم بمشاركة معلوماتك الشخصية كما هو موضح أدناه فقط مع شركة فورسواب للتجارة الالكترونية والشركات التابعة لها:
- نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمات ودعم من فريق العملاء وبهدف قياس مستوى خدماتنا وتحسينها لك ومنع النشاطات غير القانونية وتنفيذ لبنود اتفاقية الاستخدام المتفق عليها معك ("اتفاقية الاستخدام")، اضافة الى حل المشاكل وجمع الرسوم وتزويدك برسائل الكترونية ترويجية وكذلك من اجل توثيق المعلومات التي زودتنا بها مع اطراف ثالثة مثلا قد نلجأ الى مشاركة بعض من معلوماتك الشخصية مع البنوك او مقدمي الخدمات المالية لمعالجة وتوثيق خدمات أو مع اطراف ثالثة لغايات التحقق من عمليات الاحتيال.
- برغم حرصنا للمحافظة على سرّيتك، الا اننا قد نحتاج الى الافصاح عن معلوماتك الشخصية لاجهزة تنفيذ القانون والهيئات الحكومية او اطراف ثالثة، نكون ملزمين بفعل ذلك باوامر من المحكمة اوغيرها من الدوائر القانونية لنكون ملتزمين ببنود القانون أو عند اعتقادنا ان الافصاح عن معلوماتك الشخصية ربما يقي من أذى جسدي او خسارة مالية او للاخبار عن نشاط مشبوه او للتحقيق في امكانية انتهاك لبنود وشروط اتفاقية المستخدم واية اتفاقيات أو لحماية الحقوق أو ملكية أو لسلامة شركتنا أو مستخدمينا أو الغير.
- قد نفصح عن معلوماتك الشخصية في حال تم بيع الموقع او شركتنا المشغلة له او اي من الشركات الفرعية او التابعة لها أو اي من موجداتها المتعلقة باعمالها الى المشتري المحتمل وذلك بهدف استمرار نشاط الموقع أو فيما يتعلق بهذا البيع للغايات الموضحة في هذه السياسة. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع مجموعة الشركات الأخرى التابعة لنا للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. ان معلومات الاتصال ستكون المعلومات الشخصية التي قمت بتزويدنا بها عند التسجيل والتي يجب أن تبقى محدثة دائما.
- لا نبيع أو نؤجر اي من معلوماتك الشخصية لطرف ثالث ضمن نطاق عملنا التجاري المعتاد وسوف نشارك فقط معلوماتك الشخصية فقط وفق ما جاء في (سياسة الخصوصية) هذا.
- بمجرد تسجيلك في أو استخدامك للموقع تعتبر أنك أعطيتنا تفويضا واضحا لتسلمك رسائل إلكترونية ترويجية حول خدماتنا ووكلائنا الدعائيون إضافة الى رسائل إلكترونية بخصوص التغيرات والملامح الجديدة على الموقع ، بحال عدم رغبتك في تلقي مثل هذه الرسائل، ماعليك سوى إختيار الرابط الخاص بإيقاف إرسال هذه الرسائل إلى عنوانك البريدي والمتوفر في اسفل اي من هذه الرسائل الإلكترونية او الذهاب الى جزء "حسابي" على الموقع.
- بالاضافة الى ذلك نقوم باستخدام ملاحظاتك حول الموقع لغايات التسويق ومن خلال تقديمك لهذه الملاحظات تكون وافقت على أن نستخدم هذه الملاحظات لغايات التسويق.
استخدامك لمعلوماتك الشخصية ومعلومات المستخدمين الاخرين
- قد يحتاج الأعضاء في مشاركة المعلومات الشخصية مع بعضهم البعض بهدف استكمال التسجيل عبر الموقع. وعليك ان تحترم في جميع الاوقات سرية الاعضاء الاخرين في الموقع.
- نحن لا نضمن سرية معلوماتك حين تشارك بها اعضاء في مواقع/تطبيقات اخرى، لذا عليك طلب معلومات حول سياسة الخصوصية لهذه الموقعات قبل مباشرتك بتزويدهم بأي بيانات معلومات شخصية .
- لا تغطي سياسة الخصوصية هذه افصاحك لمعلوماتك الشخصية لعضو في موقع اخر.
- توافق على انك لن تستخدم المعلومات الشخصية التي وردتك من الموقع عن أي عضو في موقع / تطبيق اخر وفقا للقوانين المعمول بها في هذه الوثيقة.
- تقر وتوافق بأنه عليك إستخدام المعلومات الشخصية التي وردتك من المستخدمين لمواقع اخرى وفقا للقوانين المعمول بها.
إستخدام ودخول وتصفح وتعديل معلوماتك الشخصية
باستطاعتك الوصول ومراجعة معلوماتك الشخصية من خلال صفحة إدارة "حسابي"على الموقع، فاذا تغيرت معلوماتك الشخصية باي طريقة او اعطيت معلومات غير صحيحة على الموقع فعليك القيام بتحديثها او تصحيحها حالا، اما من خلال عرضها على "حسابي" او من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء. يحتوي الرابط الخاص ب " دعم العملاء" والموجود في أسفل كل صفحة على البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الخاص بهذا القسم وباستخدامك لهذا صراحتاً فإنك تضمن وتقر بصحة ودقة كافة ما قمت بإدخاله عليه من معلومات علماً بان إدخال اي معلومات خاطئة عبر التطبيق من قبلك فيكون ذلك على مسئوليتك الخاصة منفرداً ولا يترتب عليها اي التزامات قانونية او مادية او معنوية على شركة فورسواب للتجارة الالكترونية وتبرأ ذمة الشركة من اي مسئولية حيال ذلك على سبيل المثال وليس الحصر موافقتك الالكترونية على سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام مقراً فيها ان سنك ثمانية عشر سنة او فوق هذا السن واذا تبين انك اقل من هذه الفئة العمرية ليس هناك اي مسئوليات قانونية او مادية او معنوية على شركة فورسواب ويحق لفورسواب بمجرد كشف هذا الخرق بتجميد نشاطك او ايقافه بصورة نهائية طبقاً لمعايير المخاطر الخاصة بالشركة.
- يرجى العلم أننا سوف نحتفظ بمعلوماتك الشخصية خلال وبعد انتهائك من استخدام الموقع بحسب ما هو مطلوب قانونا، وذلك بهدف التغلب على العوائق التقنية ,ولمنع الاحتيال، و للمساعدة في اي تحقيق قانوني ولاتخاذ اي اجراءات اخرى ينص عليها القانون.
ملفات تعريف الارتباط
- مثل العديد من تطبيقلا الهواتف المحمولة ومواقع الانترنت فان تطبيقنا يستخدم ملفات تعريف الإرتباط وهي ملفات حاسوب صغيرة يتم تثبيتها على الجزء الصلب من حاسوبك، فحين تذهب لزيارة صفحات انترنت معينة على الموقع، يتعرف السجل على المتصفح الخاص بك من خلال رقم فريد وعشوائي.
- كما ان ملفات تعريف الإرتباط التي نستخدمها لا تكشف اي من معلوماتك الشخصية وان ملفات تعريف الإرتباط هذه تساعدنا في تحسين ادائك على الموقع وتعيننا على تفهم اي اجزاء من الموقع هي الاكثر استخداما،انت لك مطلق الحرية في الغاء هذه ملفات تعريف الإرتباط اذا أتيح لك ذلك من المتصفح ولا يؤثر ذلك على استخدامك للموقع.
لا للرسائل الالكترونية المضللة او الخادعة
نحن لا نتساهل مع الرسائل الإلكترونية غير المرغوب بها، بحال رغبت بالتبليغ عن مثل هذه الرسائل غير المرغوب بها أو رسائل الإحتيال الإلكتروني، يرجى ارسال رسالة الكترونية الى feedback@4sw.app لا يجوز لك استخدام أدوات الاتصال الخاصة بنا لإرسال رسائل غير مرغوب فيها أو إرسال محتوى ينتهك اتفاقية المستخدم الخاصة بنا. فنحن نفحص الرسائل اوتوماتيكيا وقد نلجأ الى الفلترة اليدوية لها لمعرفة ما اذا هناك رسائل غير مرغوب بها او فيروسات او هجمات ضارة أو اي نشاطات مشبوهة اخرى او غير قانونية.
حماية معلوماتك الشخصية
- عند تزودنا بمعلوماتك الشخصية تكون قد وافقت على نقل هذه المعلومات داخل وخارج دولة مصر، ونحن نتخذ كافة الاحتياطات للمحافظة على معلوماتك وذلك بعدم الوصول اليها او استخدامها او الافصاح عنها بشكل غير مخول.
- كافة المعلومات الشخصية مشفرة، وعلى اي حال فان الانترنت وسيلة غير امنة ونحن لا نضمن سرية معلوماتك الشخصية.
- يجب ان يتم ادخال اسم المستخدام وكلمة السر في كل مرة عند الدخول الى حسابك أو القيام باية معاملات في الموقع ونأمل منكم القيام من حين لأخر بتغيير كلمة السر الخاصة بكم للحفاظ على أية بيانات سرية تكون موجودة بالحساب من الاختراق .
- يجب ان يتم اختيار كلمة السر بحذر باستخدام ارقام وحروف واشكال مميزة.
- لا تشارك اسم المستخدم وكلمة السر مع اي احد.
- في حال كان لديك شك حول اختراق اسم المستخدم وكلمة السر، يرجى على الفور الاتصال بفريق خدمة العملاء والعمل على تغيير كلمة السر وذلك بالدخول الى قسم حسابي عبر الموقع.
طلب حذف الحساب والبيانات
- لديك الحق في طلب حذف حساباتك وبياناتك في أي وقت تريد.
- خطوات حذف البيانات التي ستتخذ ستكون على مسؤوليتك الكاملة.
- يجب أن تتبع هذه الخطوات لحذف الحساب والبيانات:
-
يمكن تقديم طلبات الحذف عبر البريد الإلكتروني على support@4sw.app.أو عبر واتسآب على الرقم 01098684444 أو ببساطة من خلال الانتقال إلى خيار حذف الحساب في الإعدادات، والذي سيتطلب منك إدخال كلمة المرور ورمز التحقق مع التحذير من أن إجراء الحذف سيكون دائمًا. ستكون هناك قائمة بخيارات تتعلق بأسباب الحذف، والتي ستكون اختيارية:
- لدي اسم مستخدم آخر بالفعل.
- تعرضت لإساءة من قبل مستخدمين آخرين.
- المنصة لم تتضمن الخدمات التي أبحث عنها.
- أفضل منصة أخرى غير 4SWAPP.
- أريد فقط تجربة المنصة مرة واحدة ولا أعتقد أنني سأستخدمها في المستقبل مرة أخرى.
- أواجه مشكلات في الحظر وأخطاء قاتلة تثبطني عن استخدام المنصة.
- أسباب أخرى (سيضيفها العميل يدويًا).
- قد تتواصل 4SWAPP معك عبر الوسيلة التي اخترتها لاتخاذ إجراء الحذف، مثل البريد الإلكتروني، أو واتساب، أو مكالمة هاتفية، أو المنصة بناءً على تأكيد الخيار المحدد منك.
- بعد إجراء الحذف، سيتم حذف الحساب وبياناته نهائيًا دون إمكانية التراجع عن الإجراء، إلا إذا تم طلب إلغاء إجراء الحذف خلال 24 ساعة كفترة إشعار.
- في حال رغبتك في إعادة الانضمام إلى 4SWAPP، ستحتاج إلى التسجيل مرة أخرى من البداية، ومن ثم فإن 4SWAPP غير مسؤولة عن أي ميزات مفضلة محذوفة تم أخذها سابقًا من الحساب المحذوف.
كيف تتصل بنا للاستفسار بخصوص (سياسة الخصوصية)
اذا كان لديك اسئلة او اهتمامات حول جمعنا واستخدامنا لمعلوماتك الشخصية ,الرجاء الاتصال بفريق خدمة العملاء على support@4sw.app.
اخر تعديل في 23 يوليو 2024
